◆【アパレル向け】50事例 超大型版 「アパレル店に潜む50のリスクと備え」

◆【アパレル向け】50事例 超大型版

「アパレル店に潜む50のリスクと備え」

アドバンスホールディング

梅村 崇貴

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アパレル業は「商品そのものがブランド」であり、接客・陳列・店舗環境の全てがリスクと隣り合わせです。

以下は、アパレル現場で実際に起きやすい50のリスクを体系化したものです。

■【商品関連リスク：破損・汚損・管理ミス】

① 試着中の破れ

② チャック破損

③ ボタン外れ

④ メイク汚れ

⑤ 香水による臭い移り

⑥ 汗染みの付着

⑦ 裾引きずりによる破損

⑧ 陳列棚からの落下

⑨ マネキンの転倒で商品破損

⑩ 陽焼けによる色落ち

⑪ セールタグの誤貼付

⑫ 折り畳み作業中の破損

⑬ 素材表示の間違い

⑭ 藍染や特殊素材の色移り

⑮ 糸ほつれを巡るクレーム

→ 店舗保険（商品補償）

■【盗難・不正】

⑯ 小物・靴下などの万引き

⑰ バッグなど高額小物の窃盗

⑱ 試着室での持ち逃げ

⑲ スタッフによる内部盗難

⑳ 深夜の侵入盗

㉑ 防犯ゲートすり抜け

㉒ 会計直前のすり替え

㉓ 商品タグ偽造による不正購入

㉔ EC返品を悪用したすり替え

㉕ ネット転売目的の組織窃盗

→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉖ 店舗入口の段差で転倒

㉗ 濡れた床で滑倒

㉘ ハンガーの金属部分でケガ

㉙ マネキン転倒による負傷

㉚ ハンガーラックの倒れ

㉛ 試着室のドア挟み事故

㉜ ベビーカーとの接触事故

㉝ 店内照明の落下

㉞ 店内混雑での接触事故

㉟ 商品山積みの崩落

→ 施設賠償責任保険

■【従業員事故】

㊱ 脚立使用中の転落

㊲ 重い荷物の持ち上げで腰痛

㊳ タグガンでの突き刺し事故

㊴ ハサミ・カッターでの切創

㊵ ダンボール開梱中の負傷

㊶ 長時間立ち作業による体調不良

㊷ 清掃時の転倒

㊸ マネキン移動中の負傷

㊹ 防犯対応での接触事故

㊺ 従業員同士の接触事故

→ 労災＋上乗せ

■【店舗・設備・システム】

㊻ POSレジ障害

㊼ 釣り銭機トラブル

㊽ 空調停止

㊾ 自動ドア故障

㊿ 水漏れ・天井落下

51 店舗照明のショート

52 電源タップ過熱事故

53 試着室の鍵故障

54 BGM設備の故障

55 店舗バックヤードの浸水

→ 店舗保険（設備）

■【外部リスク】

56 台風でガラス破損

57 地震で棚崩落

58 SNS炎上

59 ECサイト不正アクセス

60 顧客データ漏えい

→ 店舗総合保険＋サイバー保険

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◆【家電量販店向け】50事例 超大型版

「家電店に潜む“高額リスク”50項目」

アドバンスホールディング

梅村 崇貴

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家電店は、高額商品・設置作業・IT依存の三大要素から、トラブルの規模が大きくなりやすい業態です。

■【商品破損（高額損害が多い）】

① テレビの液晶割れ

② 冷蔵庫の角打ち

③ パソコンの落下

④ タブレットのひび割れ

⑤ ガラス製オーブンの破損

⑥ マッサージチェアの機械故障

⑦ 掃除機ヘッド破損

⑧ カメラレンズ落下

⑨ 炊飯器落下

⑩ 電子辞書の基盤破損

→ 商品補償

■【盗難・不正】

⑪ スマホ盗難

⑫ タブレット万引き

⑬ イヤホン・SDカードの盗難

⑭ 従業員による不正持ち出し

⑮ 深夜の侵入盗

⑯ 防犯タグ破壊

⑰ 返品詐欺（すり替え）

⑱ 高額商品の持ち逃げ

⑲ セキュリティゲート誤作動

⑳ ネット転売目的の窃盗組織

→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉑ 電源コードにつまずいて転倒

㉒ 展示棚の転倒

㉓ 商品の角にぶつかる事故

㉔ 子どもが棚に登って落下

㉕ 店舗床の滑り

㉖ 店舗入口での転倒

㉗ 店内の熱気・寒さによる体調不良

㉘ 買い物カート接触事故

㉙ 商品落下事故

㉚ 展示品の誤動作でのケガ

→ 施設賠償責任保険

■【配送・設置・作業】

㉛ 配送時の壁・床破損

㉜ 冷蔵庫搬入時の手すり破損

㉝ 取り付けミスによる落下

㉞ 配線ミスによる火花

㉟ エアコン工事での壁穴ミス

㊱ 洗濯機搬入時の床凹み

㊲ 水漏れ事故

㊳ 電圧ミスで家電破損

㊴ 家主・管理会社とのトラブル

㊵ 経年住宅での破損発生

→ 請負賠償責任保険

■【店舗設備・システム】

㊶ POSダウン

㊷ Wi-Fi停止

㊸ 電気系統トラブル

㊹ 空調故障

㊺ レジ破損

㊻ 自動ドア故障

㊼ 停電

㊽ 給排水トラブル

㊾ ネットワーク混雑による決済遅延

㊿ 在庫管理システム障害

→ 設備補償＋サイバー保険

■【外部リスク】

51 台風でガラス破損

52 豪雨でバックヤード浸水

53 地震で商品落下

54 SNS炎上

55 顧客情報漏えい

→ 店舗総合保険＋サイバー保険

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◆【ドラッグストア向け】50事例 超大型版

「ドラッグストアに潜む“複合リスク”50事例」

アドバンスホールディング

梅村 崇貴

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ドラッグストアは「薬 × 化粧品 × 食品」という三領域を同時に扱う“多層構造のリスク業態”です。

■【医薬品関連】

① 医薬品の誤販売

② 説明不足による副作用クレーム

③ 医薬品の期限切れ陳列

④ 要冷蔵薬品の温度不良

⑤ 医薬品成分の誤案内

⑥ 同効薬の重複指導ミス

⑦ 妊婦への誤推奨

⑧ 子どもへの誤投与案内

⑨ 調剤薬局併設での連携ミス

⑩ OTC薬の誤陳列

→ PL保険

■【化粧品・美容関連】

⑪ 試供品での皮膚炎

⑫ ヘアカラー剤の刺激

⑬ 香水のアレルギー

⑭ 化粧品の温度管理不備

⑮ 美容器具の説明ミス

→ PL保険

■【食品・日用品関連】

⑯ 弁当の食中毒

⑰ 衛生用品の破損販売

⑱ 調味料の期限切れ陳列

⑲ 冷凍食品の解凍

⑳ ベビー用品の誤案内

→ PL保険

■【盗難・不正】

㉑ 小型化粧品の万引き

㉒ 高額サプリの万引き

㉓ 従業員の内部持ち出し

㉔ 防犯ゲートのすり抜け

㉕ 深夜侵入盗

→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉖ 店内転倒

㉗ 段差での転倒

㉘ 商品落下事故

㉙ ベビーカー接触事故

㉚ 発火商品（充電器）事故

→ 施設賠償責任保険

■【従業員事故】

㉛ 脚立からの転落

㉜ 什器組立中の負傷

㉝ 段ボール崩れ事故

㉞ カッターでの切創

㉟ 重い荷物による腰痛

→ 労災＋上乗せ

■【店舗設備・システム】

㊱ POS障害

㊲ 冷蔵ショーケース故障

㊳ 給排水トラブル

㊴ 店舗停電

㊵ 自動ドア故障

→ 設備補償＋休業補償

■【外部・自然災害】

㊶ 台風で看板破損

㊷ 豪雨で店舗冠水

㊸ 地震で棚崩落

㊹ サイバー攻撃

㊺ SNS炎上（誤情報拡散）

→ 店舗総合保険＋サイバー保険

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◆【食品スーパー向け】50事例 超大型版

「食品スーパーの日常に潜む50のリスク」

アドバンスホールディング

梅村 崇貴

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食品スーパーは「膨大な在庫 × 食品衛生 × 来客数」が重なるため、

小売業の中で最も事故頻度が高く、多様です。

■【食品・衛生リスク】

① 惣菜部門の食中毒

② 鮮魚の温度管理不備

③ 精肉の期限切れ陳列

④ パン工房の異物混入

⑤ 試食によるアレルギー

⑥ 生活用品の破損販売

⑦ ラベル誤貼付

⑧ 冷蔵庫停止

⑨ 冷凍庫霜トラブル

⑩ 真空パックの膨張

⑪ 店内調理の異物混入

⑫ 総菜油の使い回しトラブル

⑬ 生鮮の臭いクレーム

⑭ 試食による食中毒

⑮ 商品廃棄忘れ

→ PL保険＋店舗保険

■【盗難・不正】

⑯ 肉・酒の万引き

⑰ 野菜の持ち逃げ

⑱ 日用品のすり替え

⑲ 従業員による不正持ち出し

⑳ 深夜の侵入盗

㉑ セルフレジ不正操作

㉒ 買い物カゴすり替え

㉓ 偽造クーポン詐欺

㉔ 返品すり替え詐欺

㉕ 金銭トラブル

→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉖ 床の水滴で転倒

㉗ カート接触事故

㉘ 商品落下事故

㉙ 駐車場での接触事故

㉚ 子どもの走行による事故

㉛ 店舗入口の段差事故

㉜ 発火可能性のある商品事故

㉝ 店舗内混雑での接触事故

㉞ 階段・スロープでの転倒

㉟ ガラス自動ドア接触事故

→ 施設賠償責任保険

■【従業員事故】

㊱ 鮮魚部門の切創

㊲ 重量物運搬での腰痛

㊳ 清掃中の転倒

㊴ 早朝作業での負傷

㊵ 店舗裏の段差事故

→ 労災＋上乗せ

■【店舗設備・システム】

㊶ POS障害

㊷ セルフレジ故障

㊸ 給排水詰まり

㊹ 空調停止

㊺ 冷蔵ショーケース故障

㊻ 停電による廃棄

㊼ 自動ドア故障

㊽ 店舗内照明ショート

㊾ 監視カメラ故障

㊿ 水漏れ

→ 設備補償＋休業補償

■【外部リスク】

51 台風で看板落下

52 豪雨で店舗冠水

53 地震で棚崩落

54 サイバー攻撃

55 SNS炎上

→ 店舗総合保険＋サイバー保険

◆ 結び

どの小売業態においても、

「リスクは日常の中に潜んでいる」 という点が共通しています。

しかし同時に、

備えがある店舗は、事故後の回復と信頼維持が圧倒的に早い。

保険は、お店が抱える“不確実性”を減らすための重要な仕組みです。

店舗運営を守る最後の砦として、最適な備えをご提案してまいります。