保険は“お店を守る見えない力”

保険は“お店を守る見えない力”

――小売・販売業が直面する5つのリスクと備え

アドバンスホールディング

梅村 崇貴

小売・販売業は、商品を並べ、接客し、お客様を迎える――

いわば “日常の中に安心を提供する仕事” です。

しかし、その日常の中には見過ごされがちなリスクが潜んでいます。

商品破損、万引き、顧客トラブル、サイバー攻撃…。

どれも突然発生し、お店の売上にも信頼にも大きな影響を与えます。

ここでは、小売業で特に多い5つのリスクを、分かりやすくご紹介します。

■ 1. 商品破損・陳列中の事故

お客様が商品を落として破損してしまうことは、どのお店でも起こり得ます。

また、スタッフが誤って破損してしまうケースも珍しくありません。

▼ 備え：店舗保険（商品・什器補償）

→ 商品補填や什器の修理費をカバー。損失を最小限に。

■ 2. 万引き・窃盗（店内・バックヤード）

小売業で最も頭を悩ませるのが「万引き・盗難」。

特に化粧品、家電、小型アクセサリーなどは盗難リスクが高い商品です。

▼ 備え：店舗保険（盗難補償）

→ 万引き・侵入盗による損害を補填。

■ 3. 店内での顧客事故（転倒・落下物など）

濡れた床での転倒、陳列棚の倒れ、商品落下――

お客様のケガにつながる事故は、店舗の信頼に直結します。

▼ 備え：施設賠償責任保険

→ 治療費・慰謝料への対応がスムーズに。

■ 4. サイバー攻撃・情報流出

POSシステムの停止、顧客データの漏えい、

ECサイト改ざんなど、デジタル化が進むほどリスクも増加しています。

▼ 備え：サイバー保険

→ システム復旧費、調査費、謝罪広告費などを包括補償。

■ 5. 自然災害による店舗・在庫被害

台風・豪雨・地震・落雷による店舗の破損はもちろん、

停電で冷蔵商品が廃棄になるケースもあります。

▼ 備え：店舗総合保険（風災・水災・地震特約）

→ 建物・什器・在庫・休業損害まで対応可能。

■ 小売業は“日常を支える”からこそ備えが必要

小売店は、毎日多くのお客様が訪れ、多くの商品が動きます。

つまり、

「小さなリスクが積み重なりやすい業態」

とも言えます。

事故は防げなくても、

被害を小さくし、信頼を守ることはできます。

そのためにあるのが、保険という仕組みです。

■ 最後に

私はこれまで多数の小売店の事故対応に寄り添ってきました。

その経験からはっきり言えるのは、

“備えをしていたお店は、トラブル後の回復が圧倒的に早い”

ということです。

これからも、現場で起きやすいリスクに寄り添いながら、

お店を守る最適な備えをご提案してまいります。